Trực tiếp / Ứng dụng
xsvietlo vận hành dịch vụ theo đúng phạm vi luật địa phương nơi bạn cư trú — việc truy cập và sử dụng chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Trang này tóm tắt các quyền của bạn, phạm vi chính sách và cách liên hệ khi cần.
Việc sử dụng dịch vụ xsvietlo phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đủ điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc tạm ngưng quyền truy cập của bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng điều kiện này. Nội dung trên nền tảng — bao gồm bảng kèo thể thao, các bàn casino trực tiếp và danh mục slot — được cập nhật định kỳ theo thỏa thuận với đối tác cung cấp nội dung. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn kỹ thuật tạm thời nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Mọi giao dịch thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn — bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu có tranh chấp về một giao dịch cụ thể, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo mã giao dịch tương ứng để chúng tôi xem xét. Chính sách này được áp dụng đồng nhất cho tất cả tài khoản trong khu vực đủ điều kiện và có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp lý.
Chính sách của chúng tôi xác định rõ từng lĩnh vực được điều chỉnh — từ quyền truy cập tài khoản, giao dịch tài chính, nội dung nền tảng cho đến dịch vụ của bên thứ ba. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và cần tìm thông tin ở đâu khi cần.
Chính sách điều chỉnh việc đăng ký, đăng nhập và duy trì tài khoản của bạn trên nền tảng. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập; chúng tôi xử lý các yêu cầu khôi phục qua kênh hỗ trợ chính thức.
Các giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này. Lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản là nguồn xác nhận chính thức.
Danh mục trò chơi, bảng kèo và nội dung hiển thị trên nền tảng được quản lý theo thỏa thuận với đối tác nội dung. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin do bên thứ ba cung cấp trong thời gian thực.
Các ví điện tử, cổng thanh toán và nhà cung cấp nội dung là các bên độc lập. Chính sách của chúng tôi không thay thế điều khoản riêng của từng bên; bạn nên xem xét cả hai khi sử dụng dịch vụ tích hợp.
Bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bằng cách đăng nhập và mở mục lịch sử trong phần tài khoản. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua kênh hỗ trợ — cung cấp thông tin cũ và thông tin mới để chúng tôi xử lý đúng. Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách, giao dịch hoặc quyền tài khoản đều có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ; chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các trường hợp liên quan đến tranh chấp giao dịch. Nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản — số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản được đóng.
Đăng nhập và mở mục lịch sử trong phần tài khoản để xem toàn bộ nạp, rút và hoạt động cược theo từng thời điểm.
Liên hệ hỗ trợ kèm thông tin cũ và mới cần thay đổi. Chúng tôi xác minh yêu cầu trước khi cập nhật để bảo vệ tài khoản của bạn.
Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản, phạm vi áp dụng hoặc quyền của bạn qua kênh hỗ trợ; chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua hỗ trợ. Số dư còn lại được rút theo quy trình thông thường trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.
Với các câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch, bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây. Cung cấp mã tài khoản hoặc mã giao dịch để đẩy nhanh quá trình xử lý.
Mở hộp chat trong giao diện tài khoản sau khi đăng nhập để gặp bộ phận hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email được hiển thị trong phần liên hệ của trang web.
Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục hỗ trợ tài khoản để ghi nhận chính thức yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xử lý thanh toán và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn phù hợp với yêu cầu pháp lý của khu vực đủ điều kiện. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Mỗi phiên đăng nhập được xác thực riêng. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xem xét và bảo vệ tài khoản kịp thời.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến hồ sơ tài khoản.
Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định pháp lý hiện hành tại địa phương hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải thích thêm về khu vực đủ điều kiện mà dịch vụ phục vụ.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch. Mỗi lần nạp hoặc rút qua ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng đều được ghi lại kèm thời gian và mã giao dịch để bạn đối chiếu khi cần.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin cũ và thông tin mới cần cập nhật. Chúng tôi xác minh yêu cầu trước khi chỉnh sửa để đảm bảo tài khoản không bị thay đổi trái phép.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ lại theo thời hạn phù hợp với yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi hết thời hạn hoặc khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.
Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại trong ví tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.
Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận ra thiết bị quen thuộc của bạn khi truy cập trên điện thoại. Nếu bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt, bạn sẽ cần đăng nhập lại — dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch không bị ảnh hưởng.